(본사 방문) 코인원 출금제한 해제

코인원은 국내 암호화폐 거래소 중 하나로 업비트, 빗썸 등과 함께 어느 정도 규모를 갖춘 거래소로 평가받고 있습니다. 그러나 까다로운 가상자산 출금제한 절차로 유명한데요. 바로 다른 거래소에는 없는 첫 가상자산 출금 시 화상통화를 통한 인증이 필수라는 것입니다. 이 절차는 2단계로 이루어져 있는데요. 먼저 1단계는 원화 입금 직후 72시간 동안 출금이 불가하며, 그 이후에는 코인원 PASS 앱이라는 고유 어플리케이션에서 신청을 통해 출금제한을 해제할 수 있습니다. 2단계는 코인원 PASS앱을 통해 신분증을 올리고 인증을 신청하면 48시간 내에 코인원에서 화상통화를 걸어 추가 인증하는 형식입니다. 72시간이나 기다렸으니 2단계는 빨리 해결됬으면 좋겠으나, 신청자 수가 많다는 이유로 48시간은 커녕 며칠씩 기다려도 기약이 없는 경우도 허다했습니다. 또, 언제 전화가 올지 모르다 보니 일상 업무를 보는데도 부담이 됬는데요. 

코인원 고객센터 캡쳐.

 

코인원 고객센터에서 전화가 오기를 기다리기보다는 본사에 방문하여 출금제한을 해제하는 편이 수월할 수도 있습니다. 코인원 본사는 서울시 용산구에 위치해있는데요. 건물 1층에 아예 따로 고객센터를 만들어 출금제한을 포함 상담 업무를 진행하고 있었습니다. 카카오톡 상담 채널도 운영하고 있었으나 별다른 도움은 되지 않았습니다. 인터넷에 본사 방문하여 해결했다는 후기도 많고 이러한 방문고객이 급증함에 따라 오프라인 고객센터 운영을 재개한다는 기사도 있었으나 카카오톡 상담에서는 본사 방문하지말고 하염없이 기다리라는 답변만 오기도 했습니다. 

카카오톡 상담내용과 인터넷 기사. 어쩌다가 사실과 다른 안내를 하게 되었을까요?

 

따라서 서울 용산구 방문이 용이하신 분께서는 본사 고객센터를 방문하여 출금제한 해제하는 것을 추천드립니다. 고객센터에 갔더니 1~2분만에 해결되더군요. 아래는 코인원 본사 위치입니다.